4月24日13點(diǎn)27分，13路駕駛員王偉偉在東站付廣場(chǎng)等候發(fā)車(chē)。此時(shí)，幾名乘客引起了她的注意：母親嚴(yán)重殘疾，幾乎不能獨(dú)立行走，兩個(gè)年幼的女兒攙扶著她向13路走來(lái)。她趕忙起身下車(chē)，走到母女身邊，關(guān)心的詢(xún)問(wèn)是否要乘坐13路公交車(chē)。母親口齒不清，很吃力的告訴駕駛員到龐莊…